“同志的，我认得你，你姓什么来着？”11月10日，一位老人家步履蹒跚地走进了接访大厅。

“我姓王啊，您看您，又忘记了吧。”来访的老人家是一位“五保”，已经70多岁了，自我到英山县纪委监委信访室工作以来，已来过不下30次了，每次来都会问我姓什么，但每次又都忘记了。

“我知道你姓王。”老人家不好意思的笑了笑，“王同志的，我之前听说‘五保金’又涨了，今天特意去银行查了一下，真涨了，我专门来跟你说一声。党的政策真是好啊，这么照顾我们这些没得用的孤人。”说完，他又像往常一样，起身就出了接访大厅，去路边乘公交车了。他依然是倔强的不要我跟着，我只好远远的看着他安全的上了公交车，才放心的返回接访大厅。

老人家经常像这样到接访大厅坐坐，但并不是来举报的，只是来找人聊聊天，拉拉家常。

记得今年上半年的一天下午，我刚到单位就看见老人家在接访大厅门口坐着，他见到我只说了一句话，“我昨天晚上梦见你了，今天我到中医院去开点药，顺便过来看你一眼，好了，我回去了。”说完，还没等我答话，他就起身去路边乘公交车回去了，他总是这样匆匆地来、匆匆地走。

“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”到纪委监委来访的群众中只有少数是来举报的，大部分都是反映业务外的事项，我们更多的时候是向群众宣传党纪法规，解释政策、疏导思想，与群众聊聊天、拉家常，说说自己的心里话。

不忘初心，方得始终。纪检监察信访举报工作不是冰冷生硬的，信访室也不是单纯的举报信“收发室”，我们的一举一动都直接影响着群众对党的印象。在解决好群众“急难愁盼”问题上，我们要带着感情和责任，把群众的利益扛在肩上，以自己的“真心”换群众的“交心”，与群众建立起血浓于水的深厚感情，才能赢得群众的信任，我们真心当群众的“贴心人”，群众才会把我们当“知心人”。